Técnico de Suporte de Infraestrutura

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento... A ISH é o SEU lugar!

Venha trilhar os caminhos da #estradaparaofuturo junto com a gente!

O que nos MOVE?

COMPROMETIMENTO e ÉTICA nos relacionamentos

Vontade de INOVAR e a capacidade de se adaptar às mudanças

Capacidade de aceitar e vencer DESAFIOS

ORGULHO em fazer parte

VISÃO do todo

PAIXÃO pelo que faz

QUALIDADE como compromisso de entrega

• Registrar todas as atividades no sistema de controle de suporte da ISH.
• Primeiro atendimento de incidentes via telefone, e-mail e sistema de suporte e software de monitoramento.
• Acompanhamento do monitoramento, gestão de configurações e abertura de chamados caso necessário.
• Acompanhamento de chamados abertos e sem resposta pelo cliente ou sem ação da equipe do SNOC por mais de 24 horas.
• Troubleshooting básico para encaminhamento dos incidentes, com endereçamento ao responsável que atenderá e ajuste de prioridade.
• Atendimento de pequenos chamados com pleno domínio de tecnologia e disponibilidade, através de knowledgeBase.
• Confecção de relatórios de atendimento.

• Mínimo 02 anos de experiência na área de TI.
• Conceitos básicos de rede computadores baseados em TCP/IP.
• Conceitos básicos e práticas de sistemas operacionais LINUX e WINDOWS .
• Ferramentas de Monitoramento.
• Turno de trabalho 12x36 diurno.

Aqui na ISH além dos benefícios de mercado você tem:

• Previdência Privada;
• Clube de Vantagens: descontos em mais de 30.000 parceiros;
• Day Off de aniversário;
• Programa de indicação de novos colaboradores com bônus em dinheiro.

Acabou? Ainda não!

Aqui você tem um ambiente descontraído, que respira inovação.

Nossa liderança é super acessível. As portas estão sempre abertas e você pode encontrá-los nos corredores da empresa.

CEO Talks (encontros trimestrais com o CEO para um bate-papo, e te manter informado sobre o que acontece na empresa, tirar dúvidas e sugerir novas ideias).

Lanchinho diariamente? Temos também! 😊

Você vai se manter atualizado com novidades do mercado e estará sempre em contato com um time inovador.

Tá esperando o que? #vemserISH

#LI-AA1

Na ISH, somos apaixonados por cibersegurança e acreditamos que proteger o mundo digital vai além da tecnologia, é sobre cuidar das pessoas. Todos os dias, trabalhamos para garantir a segurança de empresas, permitindo que elas cresçam em um ambiente seguro e confiável. Nosso objetivo é claro: cuidar da segurança digital para que nossos clientes possam focar no que realmente importa.

Com 30 anos de experiência e uma equipe de mais de 130 colaboradores, já protegemos mais de 1 milhão de ativos e resolvemos mais de 10 mil incidentes de segurança. Somos um time que cresce junto e nunca para de inovar.

Nossos reconhecimentos:

🏆 Estamos entre as melhores do mundo em cibersegurança, sendo a única brasileira no Top 22 do ranking global MSSP Alert;

🏆 Fomos reconhecidos como Empresa do Ano em 2023 pela Frost & Sullivan;

🏆 Somos destaque no setor de cibersegurança com o reconhecimento do ISG Provider Lens™, sendo referência em serviços de segurança gerenciados.