Analista de Field Services

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento... A ISH é o SEU lugar!

Venha trilhar os caminhos da #estradaparaofuturo junto com a gente!

O que nos MOVE?

• COMPROMETIMENTO e ÉTICA nos relacionamentos
• Vontade de INOVAR e a capacidade de se adaptar às mudanças
• Capacidade de aceitar e vencer DESAFIOS
• ORGULHO em fazer parte
• VISÃO do todo
• PAIXÃO pelo que faz
• QUALIDADE como compromisso de entrega

• Atendimentos diários: Receber e resolver chamados de usuários (hardware, software, impressoras, e-mail, VPN, acesso e diversas aplicações corporativas).
• Suporte presencial: Atuação hibrida de trabalho, com atendimentos in loco, para resolução de incidentes ou solicitações de Wifi, rede cabeada, nobreaks, Videoconferências, sistema de Video Wall e outras atividades de TI num escritório corporativo.
• Registro e escalonamento: Documentar chamados no sistema de ITMS; escalar para Nível 2 ou fornecedores quando necessário.
• Manutenção de estações: Instalar/atualizar SO, aplicativos corporativos, antivírus e políticas de segurança.
• Impressoras e periféricos: Suporte e configuração de impressoras, scanners, câmeras de monitoramento, Biometria Facial
• Controle de suprimentos: Gestão de estoque (consumo de insumos, pedidos, reposição). E apoiar logística e registro de descarte conforme normas ambientais e políticas internas.
• Monitoramento básico: Acompanhar alertas de monitoramento e reportar incidentes críticos.
• Suporte a servidores e aplicações: Atuação como Nível 1 nas aplicações, serviços e servidores (Físico e Virtuais).

Desejáveis:

• Experiência: 6–18 meses em suporte técnico presencial ou helpdesk.
• Alguma das certificações CompTIA
• Noção básica com Zabbix, WSUS e Exchange.
• Experiência com controle de estoque/suprimentos.

• Formação: Curso técnico em Informática, Redes ou similar desejável.
• Conhecimentos técnicos: Windows 10/11; noções de Active Directory; configuração de e-mail (Outlook/Exchange); suporte a VPN; noções de redes TCP/IP.
• Habilidades: Atendimento ao usuário, registro de chamados.

Na ISH, acreditamos que as pessoas são o nosso patrimônio. Por isso, proporcionamos bem-estar, desenvolvimento e crescimento de todos os nossos colaboradores! Aqui você encontra:   

Para sua saúde física e mental:  

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você (coparticipativo);  

🦷 Plano odontológico sem mensalidade para você;  

🌱Seguro de vida;  

📱 Pipo Saúde: Corretora digital de saúde e benefícios corporativos;  

💙 Zenklub: Plataforma de saúde emocional e bem-estar, com descontos especiais;

🏋️‍ TotalPass: Plataforma que conecta você às diversas redes para ajudar no cuidado do seu bem-estar (e o de sua família).  

Para seu dia a dia:  

💰 Previdência Privada;  

🚌 Vale transporte;  

🍽️ Vale Alimentação ou Refeição;  

🎂 Dayoff de Aniversário: Que tal uma folga no mês do aniversário?  

🧥Casual ISH – Conforto e profissionalismo caminham juntos: escolha um look que reflita seu bem-estar, respeitando o ambiente de trabalho;  

☕ Café da manhã e da tarde com frutas, mais disposição para a rotina presencial!;  

🤝 Programa de indicação de novos colaboradores com bônus em dinheiro;  

💻Kit Onboarding: Preparamos um super kit para apoiar no seu dia a dia no trabalho.   

Para o desenvolvimento da sua carreira:  

🚀 Oportunidade de crescimento profissional;  

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;  

🚀 Programa exclusivo para lideranças;  

🚀Aqui você tem um ambiente descontraído, que respira inovação; 

Nossa liderança é acessível! As portas estão sempre abertas e você pode encontrá-los nos corredores da empresa.   

Você vai se manter atualizado com novidades do mercado e estará sempre em contato com um time inovador.

Tá esperando o que? #vemserISH

#LI-MA1

Na ISH, somos apaixonados por cibersegurança e acreditamos que proteger o mundo digital vai além da tecnologia, é sobre cuidar das pessoas. Todos os dias, trabalhamos para garantir a segurança de empresas, permitindo que elas cresçam em um ambiente seguro e confiável. Nosso objetivo é claro: cuidar da segurança digital para que nossos clientes possam focar no que realmente importa.

Com 30 anos de experiência e uma equipe de mais de 130 colaboradores, já protegemos mais de 1 milhão de ativos e resolvemos mais de 10 mil incidentes de segurança. Somos um time que cresce junto e nunca para de inovar.

Nossos reconhecimentos:

🏆 Estamos entre as melhores do mundo em cibersegurança, sendo a única brasileira no Top 22 do ranking global MSSP Alert;

🏆 Fomos reconhecidos como Empresa do Ano em 2023 pela Frost & Sullivan;

🏆 Somos destaque no setor de cibersegurança com o reconhecimento do ISG Provider Lens™, sendo referência em serviços de segurança gerenciados.